Política de Devoluciones

 
IV. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

A. Plazo para solicitar la devolución

El Usuario tendrá 30 días naturales desde la recepción del Producto para comunicarse con el Centro de Asistencia a manifestar su inconformidad con el Producto, siguiendo el procedimiento y condiciones establecidas en el punto “II. Garantía y servicio posventa” de estas políticas. 

B. Mecanismo para solicitar la devolución 

El Usuario deberá remitir a LANCO, previa indicación y cumplimiento de los requisitos indicados por el Centro de Asistencia, el/los Productos que requieran cambio. Una vez recibido el Producto, LANCO tramitará el reembolso a la tarjeta de crédito o débito usada por el Usuario para la compra. El reembolso a la tarjeta de crédito o débito está sujeto a los plazos que establezca la entidad bancaria para dicho trámite. El Usuario expresamente acepta que LANCO es ajeno a cualquier atraso, retención o deducción que haga la entidad bancaria en el proceso de reembolso; por lo cual no será responsable ante estos supuestos, y deberá el Usuario presentar el reclamo en la entidad bancaria.